Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Fermé le samedi et le dimanche.
Récapitulatif des différents procédés mis en place par votre imprimeur numérique à Rouen
Pour commencer, votre fichier est en cours de préparation et vous ne ne connaissez pas encore les dimensions exactes de votre document. Votre imprimeur Sprint Impression, vous propose sur son blog des articles avec toutes les informations nécessaires pour une création valide de votre fichier. De même, des articles pour plusieurs logiciels comme Adobe Indesign, Photoshop, Illustrator ou la suite Office avec Word, Publisher et PowerPointsont diponibles. Une fois votre fichier terminé, Sprint Impression vous recommande de fournir les dimensions exactes de votre document à imprimer. Finalement, nous vous indiquons tous les éléments à fournir dans l’onglet suivant : Réalisation de votre devis
Deuxièmement, votre projet est validé et votre fichier est en cours de finalisation. Dans ces conditions, vous souhaitez connaître les tarifs appliqués pour la fabrication et le délai pour la remise de vos documents. Sprint Impression réalise gratuitement votre devis et vous accompagne dès la conception de votre projet. Par conséquent nous vous demandons la fourniture de certains éléments nécessaires à la réalisation de votre proposition commerciale. Cette liste peut varier en fonction du type de produit que vous souhaitez fabriquer. Effectivement, Sprint Impression propose de nombreux produits, en petit format ou en grand format. Compte tenu des multiples possibilités, nos conseillers commerciaux sont à votre disposition pour vous accompagner dans la préparation de votre devis. Pour conclure, il suffit de remplir le formulaire de contact pour obtenir votre devis rapidement.
Troisièmement, votre fichier est finalisé (au format PDF avec traits de coupe et bords perdus) et notre devis est accepté. A la suite de ces étapes, Sprint Impression va prendre en charge un ou plusieurs fichiers suivant les travaux à réaliser. Plusieurs modes de transfert sont disponibles. Vous pouvez utiliser gratuitement la plateforme Wetransfer, venir à notre agence avec les fichiers sur une clé USB (nous n’acceptons pas les disques durs) ou envoyer directement par mail en pièce jointe (inférieur à 20mo). A réception, nous allons contrôler les fichiers reçus afin de vérifier la bonne conformité pour pouvoir réaliser le produit final demandé. Pour conclure, votre conseiller vous indique si votre fichier est validé ou si vous devez effectuer de nouvelles modifications.
Quatrièmement, vos fichiers sont validés par nos services et le devis est accepté. Nos services PAO établissent les différents bons à tirer demandés lors de l’élaboration de votre devis pour que vous ayez un aperçu de votre document avant impression. Après avoir procédé aux différentes vérifications, vous indiquez votre accord ou votre désaccord sur le BAT établi. Dès lors que le BAT est validé, nous passons à l’étape suivante. A l’inverse, nous procédons avec vos indications à l’élaboration d’un nouveau BAT pour obtenir un accord commun et passer à l’étape d’impression.
Cinquièmement, nous procédons à l’impression avec le(s) fichier(s) accepté(s) lors du BAT. Notre équipe prépare les équipements d’impression pour obtenir la meilleure performance en tenant compte des contraintes techniques qui sont imposées. Dès la production commencée, nous revenons vers vous en vous indiquant une date de mise à disposition de votre commande. Notre équipe veille au bon déroulement de vos impressions même pendant le tirage. Une fois les impression réalisées, nous entamons les différentes finitions indiquées sur votre devis comme le pelliculage, la dorure, la découpe, l’agrafage ou encore le rainage. Pour conclure, nous mettons tout en oeuvre pour assurer une finition satisfaisante.
Sixièmement, vos impressions sont terminées et les différentes finitions ont été réalisé. Nos conseillers commerciaux prennent contact avec vous pour vous indiquer la mise à disposition de votre commande à notre agence commerciale (retrait gratuit). Dans le cadre d’une expédition à l’adresse de votre choix, nos équipes vont préparer minutieusement votre colis pour assurer un transport dans les meilleures conditions. Pour conclure, nous travaillons avec des collaborateurs spécialisés dans le transport afin de garantir une livraison dans les délais.
Septièmement, votre commande est livrée à l’adresse indiquée ou vous avez récupéré votre commande à notre agence commerciale. Nos conseillers commerciaux vont prendre contact avec vous pour connaître votre appréciation. En effet, un questionnaire vous est soumis anonymement pour répondre aux différents points de suivis. Vous avez également la possibilité de laisser une note et votre avis. L’ensemble des données collectées participe à l’amélioration de nos services. Pour conclure, le plus important pour Sprint Impression, c’est la satisfaction client.
